Politique de confidentialité

1. Responsable du traitement

2. Données collectées

Nous collectons les catégories de données personnelles suivantes :

2.1 Données d'identification

Nom, prénom, adresse email, numéro de téléphone, adresse postale, mot de passe (chiffre).

2.2 Données relatives aux projets

Description du projet, type de travaux, localisation du chantier, budget estimatif, photos du projet.

2.3 Données professionnelles (artisans)

Raison sociale, numéro SIRET, attestation d'assurance, qualifications professionnelles, zone d'intervention, portfolio de réalisations.

2.4 Données de navigation

Adresse IP, type de navigateur, pages visitées, durée des visites, données de cookies.

3. Finalités du traitement

Vos données personnelles sont collectées et traitées pour les finalités suivantes :

• Gestion de votre compte utilisateur et authentification
• Mise en relation entre particuliers et professionnels du bâtiment
• Traitement et suivi des demandes de devis
• Vérification des qualifications et assurances des professionnels
• Communication relative à vos projets et aux services de la plateforme
• Amélioration de nos services et de l'expérience utilisateur
• Envoi de newsletters et communications commerciales (avec votre consentement)
• Prevention des fraudes et sécurité de la plateforme
• Respect de nos obligations légales et réglementaires

4. Base légale du traitement

Le traitement de vos données repose sur les bases légales suivantes :

• Exécution du contrat : le traitement est nécessaire à l'exécution de nos services (mise en relation, gestion des devis)
• Consentement : pour l'envoi de communications commerciales et le dépôt de cookies non essentiels
• Intérêt légitime : pour l'amélioration de nos services, la prévention des fraudes et la sécurité de la plateforme
• Obligation légale : pour le respect de nos obligations fiscales et comptables

5. Durée de conservation

Vos données personnelles sont conservées pendant les durées suivantes :

• Données de compte : pendant toute la durée de votre inscription, puis 3 ans après la dernière activité sur votre compte
• Données de projet : 3 ans après la clôture du projet
• Données de facturation : 10 ans conformément aux obligations comptables
• Données de navigation : 13 mois maximum conformément aux recommandations de la CNIL

6. Destinataires des données

Vos données personnelles peuvent être communiquées aux destinataires suivants :

• Les professionnels du bâtiment inscrits sur la plateforme, dans le cadre de la mise en relation
• Nos sous-traitants techniques (hébergement, envoi d'emails, paiement en ligne)
• Les autorités administratives ou judiciaires, lorsque la loi l'exige

Nous ne vendons jamais vos données personnelles à des tiers. Nos sous-traitants sont liés par des clauses contractuelles garantissant la sécurité et la confidentialité de vos données.

7. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants sur vos données personnelles :

• Droit d'accès : obtenir la confirmation que vos données sont traitées et en obtenir une copie
• Droit de rectification : demander la correction de données inexactes ou incomplètes
• Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données dans les conditions prévues par le RGPD
• Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré et lisible par machine
• Droit d'opposition : vous opposer au traitement de vos données pour des motifs légitimes
• Droit à la limitation : demander la limitation du traitement dans certaines circonstances
• Droit de retirer votre consentement : à tout moment, sans que cela ne compromette la licéité du traitement fondé sur le consentement effectué avant le retrait

Pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter à l'adresse suivante : [email protected]

Nous nous engageons à répondre à votre demande dans un délai d'un mois à compter de sa réception. Vous disposez également du droit d'introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL) : www.cnil.fr

8. Cookies

Le site afficheservices.fr utilise des cookies pour assurer son bon fonctionnement et améliorer l'expérience utilisateur. Un cookie est un petit fichier texte déposé sur votre terminal lors de la visite d'un site web.

Nous utilisons les catégories de cookies suivantes :

• Cookies essentiels : nécessaires au fonctionnement du site (authentification, sécurité, préférences)
• Cookies analytiques : nous aident a comprendre comment les visiteurs utilisent le site (avec votre consentement)

Vous pouvez gerer vos préférences en matière de cookies à tout moment via le bandeau de gestion des cookies ou les paramètres de votre navigateur. Le refus des cookies non essentiels n'affecte pas la navigation sur le site.

9. Contact DPO

Pour toute question relative à la protection de vos données personnelles ou pour exercer vos droits, vous pouvez contacter notre Délégué à la protection des données (DPO) :

Nous nous engageons à traiter toute demande avec diligence et dans le respect des délais prévus par la réglementation en vigueur. En cas de difficulté, vous pouvez également adresser une réclamation à la CNIL (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés), autorité de controle en matière de protection des données en France.