Votre droit d'opposition
L'article 21 du RGPD vous confère le droit de vous opposer, à tout moment et pour des raisons tenant à votre situation particulière, à un traitement de vos données personnelles fondé sur l'intérêt légitime du responsable de traitement.
Traitements concernés
Vous pouvez vous opposer aux traitements suivants :
- Prospection commerciale : emails de présentation de services, newsletters, offres partenaires. Droit d'opposition absolu et sans motif.
- Profilage : personnalisation des résultats de recherche ou des recommandations d'artisans.
- Statistiques et analytics : collecte de données de navigation à des fins d'amélioration du service (hors cookies strictement nécessaires).
Traitements non opposables
Certains traitements sont fondés sur l'exécution du contrat (mise en relation avec les artisans, gestion de votre compte) ou sur une obligation légale (facturation, conservation fiscale). Ils ne peuvent pas faire l'objet d'une opposition — mais vous pouvez demander la suppression de votre compte, ce qui met fin aux traitements contractuels.
Comment exercer votre droit
Opposition à la prospection commerciale
Cliquez sur le lien de désinscription présent en bas de chaque email commercial, ou envoyez un email à [email protected] avec l'objet « Opposition prospection ». Prise en compte immédiate.
Opposition aux analytics
Refusez les cookies non essentiels via notre bandeau de consentement (accessible à tout moment via le lien « Gérer les cookies » en pied de page). Vous pouvez également activer le signal « Do Not Track » de votre navigateur, que nous respectons.
Opposition générale
Pour toute autre opposition, envoyez votre demande motivée à [email protected]. Joignez une copie de votre pièce d'identité. Réponse sous 30 jours.
Conséquences de l'opposition
Si vous vous opposez à un traitement fondé sur l'intérêt légitime, nous cesserons le traitement sauf si nous démontrons des motifs légitimes et impérieux qui prévalent sur vos droits (article 21.1 RGPD). Pour la prospection, l'opposition est toujours effective et sans condition.