Votre droit d'accès
Conformément à l'article 15 du Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), vous avez le droit d'obtenir du responsable de traitement la confirmation que des données personnelles vous concernant sont ou ne sont pas traitées. Lorsqu'elles le sont, vous pouvez obtenir une copie de l'ensemble de ces données.
Quelles données pouvons-nous détenir ?
- Données d'identification : nom, prénom, adresse email, numéro de téléphone
- Données de compte : date d'inscription, rôle (particulier ou professionnel), historique de connexion
- Données de demandes : demandes de devis, descriptions de projets, échanges avec les artisans
- Données professionnelles : SIRET, raison sociale, adresse, certifications (pour les professionnels)
- Données d'avis : évaluations, commentaires, photos de projets
- Données techniques : adresse IP, cookies de session, préférences de notification
Comment exercer votre droit
Envoyez votre demande par email à :
Email : [email protected]
Objet : Demande d'accès aux données personnelles
Joindre : une copie de votre pièce d'identité (pour vérification)
Délai de réponse
Nous répondons dans un délai maximum de 30 jours à compter de la réception de votre demande complète (incluant la vérification d'identité). Ce délai peut être prolongé de deux mois supplémentaires si la demande est complexe, auquel cas nous vous en informerons dans le premier mois.
Format de la réponse
Les données vous seront transmises dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine (JSON ou CSV), sauf si vous demandez un autre format. La transmission se fait par email chiffré ou via un lien sécurisé à usage unique.
Gratuité
La première copie est gratuite. En cas de demandes manifestement infondées ou excessives (répétitives), nous pouvons facturer un frais raisonnable basé sur le coût administratif, conformément à l'article 12.5 du RGPD.
Autres droits
Vous disposez également d'un droit d'opposition, d'un droit de rectification, d'un droit à l'effacement et d'un droit à la portabilité. Consultez notre politique de confidentialité pour plus de détails.
Réclamation
Si vous estimez que le traitement de vos données ne respecte pas la réglementation, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés).