Marseille, avec ses 870 000 habitants répartis sur 16 arrondissements, présente un paysage sécuritaire contrasté qui génère une forte demande en serrurerie. La ville enregistre chaque année un nombre élevé de cambriolages et de tentatives d'effraction, concentrés dans les quartiers du centre-ville (1er, 2e, 3e arrondissements) et certaines zones des quartiers nord. Les ouvertures de porte en urgence — clés perdues, portes claquées, cylindres cassés après tentative d'effraction — représentent plus de la moitié de l'activité des serruriers marseillais.
Le parc immobilier du centre-ville, vieillissant et parfois dégradé, constitue un défi particulier. Depuis l'effondrement des immeubles de la rue d'Aubagne en novembre 2018, la municipalité a imposé des diagnostics de sécurité renforcés sur des milliers de bâtiments. Ces inspections ont révélé des portes d'entrée d'immeuble défaillantes, des serrures hors d'usage et des systèmes d'interphone obsolètes dans de nombreuses copropriétés. La mise en sécurité de ces bâtiments a généré une vague de travaux de serrurerie dans les arrondissements centraux.
Le marché marseillais est aussi marqué par les arnaques aux serruriers d'urgence, particulièrement dans les zones touristiques (Vieux-Port, Panier, Canebière). Des sociétés référencées sur des annuaires en ligne facturent des sommes exorbitantes pour des interventions banales. La DGCCRF a mené plusieurs opérations de contrôle à Marseille, révélant des surfacturations allant du simple au quintuple.